CORONAVIRUS , TOURISME ET VACANCES EN PROVENCE

Nous vivons tous en ce moment une situation tout à fait exceptionnelle et inévitable du fait de l’épidémie de COVID-19. 
Si la maladie, la situation économique, l'incertitude et le manque de visibilité pour les mois à venir nous inquiètent,
nous avons tous plus que jamais encore besoin d'évasion et de rêve, de grand air et de soleil.

Reservation location vacances en Provence - covid-19

Vous vous interrogez sur le maintien de votre réservation et sur les conditions d'annulation de votre contrat?
Vous avez envie de réserver une maison de vacances en Provence pour cet été et avez besoin de connaitres nos conditions de réservation?

Sachez que nous nous attachons à faire preuve de compréhension et de bienveillance dans ces circonstances suffisamment anxiogènes et tendues pour tous, et essayons de trouver des solutions qui préservent les intérêts de tous, locataires, propriétaires et agence. En tant que professionnels du tourisme, notre activité est fortement impactée par la crise et nous vous sommes par avance reconnaissants pour votre compréhension et votre soutien.

Quelle est la situation actuelle COVID-19 en France ?

=> A partir du lundi 11/05/20, la France commence son déconfinement:
- Les commerces, entreprises et écoles ouvrent à nouveau, à l'exception des bars/restaurants qui resteront fermés à priori jusqu'au 2 juin.
- Les déplacements sont permis dans un rayon de 100km autour du domicile;
- Tout déplacement supérieur à 100Km du domicile est interdit à l'exception de certains cas;
= > Les frontières de la France sont fermées jusqu'au 15 juin au plus tôt; Les chefs d'état européens sont en train d'élaborer une stratégie d'ouverture des frontières à l'intérieur de l'Europe et à l'extérieur de l'espace Schengen. Nous en saurons plus dans les jours qui viennent. Nous espérons tous que les voyages à l'intérieur de l'Europe seront possibles à partir du 15 juin, mais il faut attendre les annonces de nos gouvernements.


J'ai réservé une maison de vacances pour une période concernée les restrictions de déplacements et/ou les frontières fermées.

=> Votre séjour ne pourra malheureusement pas avoir lieu et votre réservation est en cours d'annulation. Nous prendrons contact avec vous très prochainement. Vous pourrez choisir entre un report de votre réservation ou un remboursement immédiat.


J'ai une réservation pour cet été. Est-ce que je peux l'annuler compte tenu des circonstances actuelles ?

=> Si vous souhaitez annuler un séjour qui doit avoir lieu après le 03/06/2020 pour les Français ou après le 15/06/20 si vous venez de l'étranger, donc à priori en dehors des périodes de confinement, votre séjour est théoriquement maintenu. Nous vous conseillons donc d'attendre les annonces officielles de nos gouvernements respectifs le plus sereinement possible, sans tenir compte des rumeurs et autres 'fake news' circulant sur Internet.

2 cas de figures :
1/ En cas de prolongement des restrictions/interdictions officielles et/ou reconfinement, votre séjour sera annulé automatiquement. Les sommes que vous avez versées seront soit remboursées, soit converties en avoir.
2/
Si les voyages sont possibles, votre séjour est maintenu, vous pouvez profiter de vos vacances en Provence et tout va bien :)

Si vous souhaitez malgré tout annuler votre réservation pour une période hors confinement, ce sont les conditions générales d'annulation de votre contrat de location qui s'appliquent et des frais d'annulation pourront être facturés.

Pour toute demande particulière, nous traiterons les demandes au cas par cas, de concert avec le propriétaire de la maison concernée.


En cas d'annulation, est-ce que je peux me faire rembourser ?

=> Des mesures exceptionnelles ont été mises en place par le gouvernement français afin de maintenir la stabilité économique, financière et sociale du pays et notamment celle du secteur du tourisme, en autorisant spécifiquement les professionnels du tourisme à émettre un avoir au titre des séjours annulés du fait de cette crise sanitaire ( Voir Ordonnance du gouvernement n° 2020-315 du 25 mars 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure).

Dans la mesure du possible, nous privilégierons les remboursements mais l'émission d'un avoir est possible et légale. Dans ce cas, vous bénéficierez d'un avoir valable pendant 18 mois, période à la fin de laquelle vous serez remboursés si jamais vous n'avez pas utilisé votre avoir.


Si je réserve maintenant une maison de vacances pour l'été, quelles sont les conditions ?

=> Pour vous permettre d'organiser des vacances bien méritées pour vous retrouver cet été en famille dans une maison avec piscine privée, nous avons adapté nos conditions de réservation. Pour toute réservation prise entre le 20/04 et le 15/06/20:
             - frais de dossier offerts
             - annulation sans frais en cas d'impossibilité de circuler en raison du Covid-19, avec remboursement immédiat
Trouvez sans tarder votre maison de vacances à la campagne près du Mont Ventoux!