CORONAVIRUS , TOURISME ET VACANCES EN PROVENCE

Nous vivons tous depuis quelques mois une situation tout à fait exceptionnelle du fait de l’épidémie de COVID-19. 
Si la maladie, la situation économique, l'incertitude et le manque de visibilité pour les mois à venir nous inquiètent,
nous avons tous plus que jamais encore besoin d'évasion et de rêve, de grand air et de soleil.

location vacances en provence été 2020

Vous vous interrogez sur le maintien de votre réservation et sur les conditions d'annulation de votre contrat?
Vous avez envie de réserver une maison de vacances en Provence et avez besoin de connaitres nos conditions de réservation?

Sachez que nous nous attachons à faire preuve de compréhension et de bienveillance dans ces circonstances suffisamment anxiogènes et tendues pour tous, et essayons de trouver des solutions qui préservent les intérêts de tous, locataires, propriétaires et agence. En tant que professionnels du tourisme, notre activité est fortement impactée par la crise et nous vous sommes par avance reconnaissants pour votre compréhension et votre soutien.

Quelle est la situation actuelle COVID-19 en France ?

Le virus circule toujours bien entendu mais la vie a bien repris son cours: les cafés/restaurants, commerces et marchés provençaux sont ouverts, ainsi que la plupart des sites touristiques, dans une ambiance estivale caractéristique du sud de la France.

Le port du masque est obligatoire en France dans tous les établissements recevant du public à l'intérieur (magasins, restaurants, banques etc). En ce qui concerne les marchés en plein air, le port du masque est obligatoire dans  certains villages et fortement recommandé dans les autres. Les gestes barrières et la distanciation sociale doivent bien sûr continuer d'être appliqués pour se protéger et protéger les autres afin de ralentir la propagation du virus.


J'ai réservé une maison de vacances. En cas de re-confinement ou de fermeture des frontières, que devient ma réservation?

=> En cas de reconfinement, d'interdictions officielles ou de fermeture des frontières, votre séjour ne pourra avoir lieu et votre réservation sera annulée. Nous prendrons alors contact avec vous en temps voulus pour vous expliquer les possibilités de report/remboursement.


J'ai une réservation mais je suis inquiet de la reprise du virus. Est-ce que je peux annuler ma réservation et être remboursé?

=> La circulation en France est autorisée et les frontières sont actuellement ouvertes entre les pays membres de l'Union Européenne et ceux de l'espace Schengen, donc votre séjour est pour l'instant maintenu. Nous vous conseillons donc d'attendre les annonces officielles de nos gouvernements respectifs le plus sereinement possible, sans tenir compte des rumeurs et autres 'fake news' circulant sur Internet.

2 cas de figures :
1/ En cas de reconfinement ou de fermeture des frontières, votre séjour sera annulé automatiquement. Les sommes que vous avez versées seront soit remboursées, soit converties en avoir.
2/
Si les voyages sont possibles, votre séjour est maintenu, vous pouvez profiter de vos vacances en Provence. Si vous souhaitez malgré tout annuler votre réservation pour une période hors confinement, ce sont les conditions générales d'annulation de votre contrat de location qui s'appliquent et des frais d'annulation seront facturés.

Pour toute demande particulière, nous traiterons les demandes au cas par cas, de concert avec le propriétaire de la maison concernée.


En cas d'annulation liée au Covid (confinement, interdiction officielle etc), est-ce que je peux me faire rembourser ?

=> Des mesures exceptionnelles ont été mises en place par le gouvernement français afin de maintenir la stabilité économique, financière et sociale du pays et notamment celle du secteur du tourisme, en autorisant spécifiquement les professionnels du tourisme à émettre un avoir au titre des séjours annulés du fait de cette crise sanitaire ( Voir Ordonnance du gouvernement n° 2020-315 du 25 mars 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure).

Dans la mesure du possible, nous privilégierons les remboursements mais l'émission d'un avoir est possible et légale. Dans ce cas, vous bénéficierez d'un avoir valable pendant 18 mois, période à la fin de laquelle vous serez remboursés si jamais vous n'avez pas utilisé votre avoir.


Si je réserve maintenant pour un séjour qui aura lieu dans plusieurs mois, quelles sont les conditions ?

=> Pour vous permettre d'organiser des vacances bien méritées pour vous retrouver cet été en famille dans une maison avec piscine privée, nous avons adapté nos conditions de réservation. En cas d'impossibilité de circuler en raison du Covid-19 (frontière fermée, re-confinement, restrictions des déplacements), vous pourrez ainsi bénéficier d'une annulation sans frais avec remboursement immédiat.

Trouvez sans tarder votre maison de vacances à la campagne près du Mont Ventoux!